FAQ

Est-ce que les casiers sont fournis?

À votre arrivée au Spa, les préposés à l’accueil vous remettent gratuitement une clé et cadenas pour verrouiller vos effets personnels dans un casier.

Avons-nous le droit de chuchoter sur le site?

Il est possible de chuchoter à quelques endroits sur le site (bistro, terrasse principale, spas extérieurs et piscine). Le silence complet est demandé dans les saunas, bain vapeur à l’eucalyptus, les yourtes ainsi que tous les endroits ayant la mention  »SILENCE » sur le panneau de signalisation.

Que dois-je apporter lors de ma visite au Spa ?

Voici les suggestions des nos experts. Afin d’avoir l’esprit sans tracas, préparez votre sac la veille. Mieux vaut être plus que préparé en incluant les items suivant dans votre sac.

(Les essentiels)

  • Maillot de bain (obligatoire)
  • Sandales
  • Serviette pour la douche (une serviette de plage 1x est incluse)
  • Peignoir (Non-obligatoire, mais nous le recommandons pour votre confort. Si vous n’en avez pas, nous avons des peignoirs offerts en location.)

 

(Les nice to have)

  • Bouteille d’eau / jus
  • Vos accessoires personnels pour une bonne douche avant de quitter
  • Un petit goûter ou collation (aire de pique-nique disponible à l’extérieur et dans le bistro)
  • Une bonne lecture

Dernière chose, apportez votre zénitude. On laisse derrière tout le reste et on…décroche. Bonne détente !

 

 

Items oubliés ? Voici les items disponibles à notre boutique en location et/ou achat.

  • Sandales (disponibles en vente à 12 $)
  • Serviette supplémentaire 1 $
  • Peignoir (disponible en location pour 10 $)
  • Accessoires personnels pour la douche (savon et shampoing disponible dans les douches)
  • Verre d’eau réutilisable 2$ (fontaine sur place)
  • Goûter (bistro sur place au besoin $)

Quel est le code vestimentaire pour l'expérience thermale (accès au spa) / items proscrits ?

Tout d’abord, sachez que la crème solaire hydrofuge est acceptée dans les bains. Débutez votre visite avec un passage sous la douche et enfiler ensuite votre maillot de bain.

Tenue vestimentaire pour l’expérience thermale :

Par respect de l’intimité de tous, le port du maillot du bain est obligatoire. Pour hommes et femmes, seuls les maillots une pièce, deux pièces, culotte Speedo ou Brésilienne (bootykini) seront acceptés. Les culottes thongs ne sont pas acceptés.

Les vêtements faits en tissus de maillot de bain sont acceptés.

Dois-je réserver pour les bains et saunas?

La  réservation est maintenant requise, RÉSERVER EN LIGNE ICI

Si vous n’êtes pas certain, veuillez nous joindre par téléphone.

Est-ce qu’il y a des contre-indications pour les femmes enceintes?

L’alternance du chaud et du froid peut ne pas convenir aux femmes enceintes, veuillez consulter votre médecin avant votre visite. Un minimum de trois mois de grossesse est requis pour recevoir un massage pour femmes enceintes. Votre médecin est le seul qui peut juger

Est-ce qu’il y a des contre-indications pour les gens souffrant de tachycardie, d’hypotension ou d’hypertension artérielle ou ayant fait un AVC?

Il est important qu’une personne ayant une condition médicale d’ordre cardiovasculaire demande l’avis de son médecin avant de pratiquer cette activité.

Est-ce que la consommation d’alcool ou de drogues est proscrite?

Oui. Il est déconseillé de consommer de l’alcool (ou des drogues) avant et pendant une expérience thermale. L’alcool augmente grandement la pression artérielle, tout comme le sauna et le bain vapeur. Tout comme l’alcool, il est interdit de consommer du cannabis sur les lieux du Spa Bolton.

Est-ce que les enfants peuvent faire l'accès au spa?

Oui. Les enfants sont admis au spa à partir de 12 ans et plus du dimanche au vendredi (les enfants doivent obligatoirement être accompagnés d’un adulte (16 ans et plus) sur le site, maximum 2 enfants par adulte).

Les enfants de 7 à 11 ans sont admis au spa seulement durant les Doux matins parents-enfants. Achat et réservation en ligne obligatoire.

Est-ce que les enfants peuvent recevoir un massage ?

Les enfants (15 ans et moins) peuvent recevoir un massage au Spa Bolton. Cependant, chaque enfant doit être accompagné d’un adulte responsable(16 ans et plus) lors du soin. L’accompagnateur devra être présent dans la pièce; soit assis dans un fauteuil d’attente ou en ayant un massage en duo (salle double séparée d’un rideau pour l’intimité). Le tout est pour s’assurer du confort de l’enfant, car vous seul connaissez parfaitement les besoins de votre enfant. Plus d’infos, veuillez communiquer avec nous au 1 888 944 4772.

Est-ce qu’on peut apporter de la nourriture ou de la boisson sur le site?

Bien que nous ayons un bistro sur place, il est possible d’apporter votre lunch. Il est par contre interdit d’apporter des boissons alcoolisées.

Quelle est la politique d’annulation pour les réservations?

Quelle est la politique Attitude Spa?

Consultez les conditions d’utilisation du Spa, la politique Attitude Spa ici.

Comment puis-je faire une demande de commandite?

Remplissez une demande ici

Est-ce que le spa reste ouvert même lorsqu’il pleut ou par temps très froid ?

Beau temps, mauvais temps, le Spa Bolton demeure ouvert 365 jours par année. Toutefois, nous demandons aux gens de sortir des bains et de la piscine en cas d’orage.

Est-ce que vos massothérapeutes offrent des reçus d’assurance?

Oui, tous nos massothérapeutes peuvent délivrer des reçus d’assurance.

Est-ce que les certificats-cadeaux ont une date d’expiration?

Les certificats-cadeaux qui ont été achetés gardent leur valeur monétaire à vie, selon la Loi sur la protection du consommateur. Les seuls laissez-passer ayant une date d’expiration sont ceux ayant fait l’objet d’un échange de services, d’une commandite ou d’une gratuité. Il est alors possible qu’une date d’expiration y soit inscrite.

Acceptez-vous les cartes WaySpa et Spafinder.

Oui, elles sont acceptées.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

À la réception du Spa Bolton, nous acceptons les paiements Direct, Visa, Mastercard, Discover, American Express. Pour l’achat en ligne, nous acceptons les paiements par cartes de crédits Visa, Mastercard et les paiements Paypal (Mastercard, Visa etc.)

Avez-vous une borne de recharge électrique?

Non, nous avons une prise électrique 20 A, 120 volts à la disposition des clients afin de brancher un adaptateur et recharger les voitures électriques. Il faut apporter son adaptateur. Actuellement, le chargement complet prend 12 hrs.