Termes et conditions d'achat

Pour profiter de votre expérience au Spa Bolton.

Les présentes conditions d’achat régissent toutes les transactions effectuées sur le site www.spabolton.com, ainsi que l’utilisation de tout produit ou service offert par Spa Bolton inc., dont le siège social est situé au 883, route 245 Sud, Bolton-Est (Québec), Canada. En procédant à un achat sur notre site ou en réservant un service, vous acceptez l’ensemble des modalités énoncées ci-dessous.

1. Dispositions générales

Les produits et services du Spa Bolton sont assujettis aux lois et règlements applicables au Québec, y compris ceux de l’Office de la protection du consommateur (OPC).
Sauf indication contraire, toutes les ventes sont finales, non remboursables, non monnayables et non transférables.
Le Spa Bolton se réserve le droit de modifier les présentes conditions, les prix ou les politiques sans préavis.
La version la plus récente est toujours disponible sur notre site Web et prévaut sur toute version antérieure.

2. Prix et devises

Tous les prix affichés sur notre site sont exprimés en dollars canadiens (CAD), avant taxes applicables.
Le Spa Bolton facture exclusivement en devise canadienne.
Les tarifs sont sujets à changement sans préavis.

3. Politique d’annulation – Massages et soins détente

  • Les annulations sont sans frais jusqu’à 48 heures avant l’heure prévue de votre soin.
  • Passé ce délai, des frais d’annulation de 80 $ + taxes par massage ou soin esthétique seront facturés sur la carte de crédit utilisée lors de la réservation.
  • Pour un soin d’une valeur inférieure à 80 $, le montant total sera prélevé.
  • Les annulations doivent être effectuées par téléphone en précisant clairement les rendez-vous concernés.

4. Âge minimum d’accès

  • L’accès au spa, à la massothérapie et aux soins détente est réservé aux personnes âgées de 12 ans et plus.
  • Les personnes de moins de 16 ans doivent être accompagnées d’un parent ou d’un adulte en tout temps.
  • Des événements spéciaux « Doux matins parent-enfant » accueillent les enfants de 7 à 11 ans à certaines dates. Informez-vous auprès de notre équipe pour les disponibilités.

5. Code de conduite – Attitude Spa

Le Spa Bolton est un lieu de calme, de respect et de ressourcement.
En accédant à nos installations, vous vous engagez à respecter le code Attitude Spa, fondé sur le bien-être collectif :

  • Ne pas fréquenter le site sous l’influence d’alcool ou de drogues.
    Les contrevenants seront invités à quitter les lieux sans compensation ni remboursement.
  • Ne pas accéder aux installations si votre état de santé présente une contre-indication (ex. grossesse, hypertension, maladie cardiaque, cancer, etc.).
  • Remettre tous les articles prêtés (peignoirs, serviettes, cadenas). Des frais peuvent s’appliquer en cas de non-retour.
  • Respecter les zones de silence et de détente.
    Marcher prudemment sur le site et porter des sandales en tout temps.
  • Retirer bijoux et lunettes avant d’entrer dans les saunas.
  • Prendre une douche avant et après les bains et les massages afin de préserver la qualité de l’eau.
  • Laisser les objets de valeur dans les casiers. Le Spa Bolton n’est pas responsable en cas de perte ou de bris.
  • Les contenants de verre et la nourriture extérieure sont interdits, sauf au bistro ou dans les aires de pique-nique désignées.
  • L’accès à la rivière est à vos risques; il peut être restreint selon les conditions météorologiques.
  • L’usage des cellulaires et tablettes est limité à la lecture sans son ni vibration. Les photos personnelles sont permises si elles ne nuisent pas à la détente des autres invités et ne comportent aucune autre personne identifiable.

Tout comportement jugé inapproprié ou irrespectueux peut entraîner une expulsion immédiate sans remboursement.

6. Limitation de responsabilité

Le Spa Bolton décline toute responsabilité pour toute perte, dommage, accident, maladie, fermeture temporaire, ou limitation de services découlant d’un cas de force majeure (intempéries, grève, pandémie, catastrophe naturelle, etc.), ou pour tout autre événement hors de son contrôle raisonnable.

7. Conformité et renseignements personnels

Dans le but d’assurer la sécurité et la qualité de nos services, le Spa Bolton peut être amené à demander certains renseignements personnels ou pièces justificatives.
Ces informations sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et à la Loi 25.
Aucune information ne sera utilisée à d’autres fins sans votre consentement.

8. Billets électroniques et revente

  • Toute revente illégale de billets ou cartes-cadeaux est strictement interdite et peut entraîner leur annulation sans remboursement.
  • Les billets ne sont ni échangeables, ni transférables, ni monnayables.
  • Toute utilisation promotionnelle (concours, publicité, loterie, etc.) est interdite sans autorisation écrite préalable du Spa Bolton.

9. Admissibilité et sécurité

L’expérience thermale n’est pas recommandée pour les personnes souffrant de :
problèmes cardiaques, hypertension, diabète, angine, troubles respiratoires ou toute condition médicale à risque.
L’usage de produits contenant de l’alcool, du cannabis, des drogues ou du tabac est formellement interdit sur le site.
En cas de doute raisonnable, le Spa Bolton se réserve le droit de vérifier le contenu des sacs ou casiers en présence du client concerné.

10. Refus d’accès et expulsion

Le Spa Bolton se réserve le droit de refuser ou d’expulser toute personne dont le comportement, les propos ou l’attitude vont à l’encontre de ses valeurs, de son code de conduite ou de son éthique.
Les communications, sur place ou en ligne, doivent être respectueuses, harmonieuses et courtoises.
Sont interdits :

  • propos injurieux, menaçants ou diffamatoires;
  • contenu raciste, sexiste, homophobe, xénophobe, obscène ou violent.

Tout manquement pourra entraîner un refus d’accès immédiat sans remboursement.

11. Politique de livraison (cartes-cadeaux)

Pour tout achat de carte-cadeau avec envoi postal, la livraison est effectuée via Postes Canada, au coût fixe de 6 $ par carte-cadeau.
Le délai estimé est de 5 à 7 jours ouvrables, sans garantie de livraison.
Pour plus de détails, veuillez consulter la politique de livraison de Postes Canada :
https://www.postescanada.ca

12. Modification des conditions

Le Spa Bolton peut mettre à jour les présentes conditions à tout moment, sans préavis.
La date de la dernière révision est indiquée au bas de cette page.
Nous encourageons les clients à consulter régulièrement cette section pour demeurer informés.

Dernière mise-à-jour effectuée le mardi 28 octobre 2025.